The silent type

История развития компании "Clay Paky" на протяжении многих лет хорошо задокументирована, и не в последнюю очередь нашим журналом. Компания, основанная Паскуале Квадри (Паки) 28 августа 1976 года, всегда славилась новаторством, внедряемым самим Паки с помощью его практического подхода. Сегодня, когда компания вернулась в Сериате, откуда рукой подать до ее первого здания, где все это начиналось почти 27 лет назад, и когда в полном разгаре производство серии "Silent Version", "Clay Paky" и Паскуале Квадри готовы к тому, что 2003 год будет успешным. Пол Джеймс посетил новое предприятие, чтобы узнать, как…

Это было в 1976 году, когда до выпуска "Saturday Night Fever" оставался еще год, но Паскуале Квадри, как и некоторые другие выдающиеся личности, опережал свое время. Компания "Clay Paky" была основана на небольшой фабрике в Сериате, неподалеку от Бергамо, родного города господина Квадри. Вместе с такими компаниями, как "Kremesa" (Испания) и "Coemar" (Италия) "Clay Paky" способствовала появлению новаторского освещения, разработанного специально для дискотек и танцзалов.

Первый успех принес прожектор марки LX3, инновационная модель, позволившая добиться невиданных доселе эффектов благодаря использованию подвижного диска, калейдоскопа и графического диска. За этим последовала в 1978 году вибрирующая сфера, использовавшая белые стены дискотеки в качестве экранов для проецирования уникальных эффектов.

Вместе с переездом компании "Clay Paky" в Педренго в 1982 г. состоялся выпуск модели "Astrodisco", использующей один источник света для создания десятков лучей. Эта модель стала первой эталонной продукцией "Clay Paky", впоследствии, в 1992 г. ее существенно переработали, и она получила название "Astroraggi Twins", а в 1995 г. на ее основе был создан прибор "Astroraggi Power", доступный и сейчас и пользующийся большой популярностью. Именно в 1995 г. "WDR" впервые взял интервью у Паки. Было очевидно, что это дальновидный человек: "Существует совершенно иная тенденция, суть которой состоит в рассмотрении освещения в качестве декорирующего элемента. Освещение уже используется как элемент архитектуры или для создания настроения, особенно при работе с цветом и интенсивностью. Новшеством станет возможность использования освещения для оформления фона, аналогично тому, как оно применяется в театре, с тем отличием, что на дискотеках это оформление может быть гораздо более динамичным. Только представьте, что одни и те же декорации могут полностью изменять свой внешний вид, и не только день ото дня, но и несколько раз за один вечер, например, в соответствии со "звуком" (WDR, том 5, выпуск 4). Пророчество? Будьте уверены. Динамический свет - это новое слово в архитектурном освещении, применительно как к дискотекам (см. обзор о клубе "Qi"), так и к архитектуре в общем (см. любой номер "mondo*arc", нашего журнала об освещении в архитектуре).

В 1988 г. произошло ключевое событие - объединение с компанией "Pulsar Light" (Кембридж), моментально принесшее прибыль от выпуска программируемого осветительного прибора "Golden Scan". Сочетание итальянского стиля светового дизайна и технологического великолепия электронной промышленности Великобритании создало наиболее гибкий и обширный ассортимент программируемых прожекторов и устройств управления. Это имело особое значение, поскольку в это время европейский рынок был наводнен низкокачественными программируемыми прожекторами и устройствами управления. Лауреат шестнадцати премий в период между 1989 и 1996 годами, прожектор "Golden Scan" упрочил позиции "Clay Paky" на рынке программируемого освещения и открыл путь к дальнейшим инновациям в 90-е годы, таким, как модель "Mini Scan" и дальнейшие модификации модели "Golden Scan".

"С той поры компания "Clay Paky" невероятно разрослась, а заказы на нашу продукцию поступают со всех уголков мира."

Последовало революционное изобретение подвижного прожектора, время, когда многие в этой индустрии считали, что, находясь далеко не в авангарде, "Clay Paky" является пролетариатом, отстающим от конкурентов. Но Паки припоминает иную версию событий: "Я никогда не стремился подражать другим. Компания "Clay Paky" стала лидером потому, что ее продукция всегда отличалась инновационными и оригинальными элементами. Только тогда, когда нам удалось добиться соответствия этим характеристикам, мы вступили на рынок подвижных прожекторов."

Так появилась серия "Stage Line" с уникальным сменным основанием, которая соревновалась за свои позиции в борьбе подвижных прожекторов и закрепила их.

"Именно эта серия стала ключом наступления компании "Clay Paky" на профессиональные, телевизионные и архитектурные рынки. Она проложила дорогу таким новаторским продуктам, как серии "Display Line" и "Silent Version", а также "CP Color". Именно они стали залогом нашего недавнего успеха."

Новый шоурум Clay Paky разработан с целью наилучшим образом показать возможности всех приборов.

2002 год стал поворотным для "Clay Paky" и высветил намерения г-на Квадри касательно направления развития компании. В феврале появился стандарт ISO 9001: 2000. Эта стандарт был создан Федерацией CISQ, состоящей из важнейших сертификационных органов, действующих в Италии. Эти органы согласились стандартизировать различные операционные методы и критерии оценки, с целью твердо представить себя как в Италии, так и за ее пределами.

Федерация CISQ подписала международное соглашение IQNet (Международная сертификационная сеть, целью которой является общее признание сертификаций систем управления качеством, издаваемых сертификационными органами основных промышленных стран).

Сертифицированы были такие виды деятельности, как дизайн, производство, продажа и маркетинг профессиональной осветительной продукции. Целью этой сертификации является разработка, внедрение и улучшение эффективности системы управления качеством для удовлетворения требованиям клиента.

Очевидно, что Паки очень гордится этим достижением: "Весь персонал, вовлеченный в проведение политики качества, и каждый процесс в компании постоянно находятся под контролем. Эта система включает в себя административные и технические меры, применяемые по всей организационной и производственной системе путем систематизации, планирования и документирования с целью решения следующих задач: полное удовлетворение требованиям потребителя, улучшение результатов менеджмента, достижение высших конкурентных уровней рынка и постоянное усовершенствование качества продукции и системы качества.

Система качества в значительной степени зависит от выбора поставщиков и постоянного контроля над качеством сырья и составляющих материалов.

Общение с клиентами является основой достижения высокого качества, поэтому любой случай неудовлетворенности потребителя изучается менеджментом компании, чтобы найти причину и устранить ее. Этот этап работы очень важен для постоянного улучшения системы качества, поскольку он становится новым отправным пунктом, с которого будет строиться система качества, настолько соответствующая нуждам наших клиентов, насколько это возможно."

Сертификация открыла дорогу давно запланированному большому проекту открытия нового головного офиса в Сериате, недалеко от места, где все это начиналось в 1976 г. В связи с массивным расширением производства со времени запуска в производство серии "Stage Line", деятельность компании оказалась разделенной между тремя зданиями - кошмар для снабжения. Паки пришлось взяться за это.

Новое здание Clay Paky в Сериате занимает площадь приблизительно в 10000 квадратных метров.

"С новым центром в Сериате мы решили следующие основные задачи: объединение компании в одной логистико-производственной области, расширение существующей площади, более рациональное использование имеющегося пространства и усовершенствование внутренних коммуникаций.

Также в нашем новом центре мы добились наивысшего качества продукции, в соответствии с критериями стандарта UNI EN ISO 9001: 2000, который недавно был получен компанией "Clay Paky".

Цели, которых мы достигли, помогли нам оптимизировать все ресурсы компании. Благодаря этому на бурном рынке, который продолжает изменяться, представлена весомая конкурентоспособная величина, что обеспечивает удовлетворение требованиям всех наших клиентов."

Промышленное здание занимает примерно 10 000 м2 из общей площади около 33 000 м2. Здесь находятся производственные отделения (незавершенное производство, департамент контроля качества входящих материалов, склад, сборочные линии, отдел испытаний, отгрузка), а также офисы (исполнительный, продаж и маркетинга, административный, дизайна и научных исследований).

Есть также большой выставочный зал, уникальный дизайн которого создает эффект наклонной площадки, на которой представлена вся продукция "Clay Paky". Кроме того, есть конференц-зал на 100 мест.

Современные удобства, хорошо освещенные помещения, эргономические элементы были основными целями, преследуемыми при возведении нового головного офиса, спланированного и сконструированного под строгим контролем лично г-на Квадри. Это создало комфортабельное рабочее пространство, благоприятствующее человеческим взаимоотношениям, требованиям работников, эффективности труда и удовлетворению требованиям потребителей.

"На фабрике произошли не только физические изменения. Это позволило нам принять меры по улучшению всех областей коммуникации для приближения к нуждам наших клиентов."

Показательно, что несмотря на тот факт, что компания была занята получением сертификата ISO 9001:2000, строительством и переездом в новое помещение, "Clay Paky" добилась 15-процентного увеличения мирового оборота в 2002 году, по сравнению с предыдущим годом. Но Паки считает, что это произошло именно благодаря изменениям, а не вопреки им.

"Сертификация ISO и новое помещение позволило нам реструктуризировать нашу компанию и всю нашу сеть. Это незамедлительно дало результат. Произошло огромное улучшение эффективности работы персонала и использования времени, уменьшение внутренних перевозок, улучшились управление и внутренне сообщение, снизилась продолжительность циклов."

Отдел научных исследований был значительно усилен г-ном Анджело Кавенати, который, начиная с этого года, будет отдавать 100% своего рабочего времени улучшению этого департамента. В техническом департаменте, где рождается дизайн, также произошли изменения: был представлен новый менеджер и переработаны технологии. Гарантия качества тоже была улучшена, а это непростое задание для компании, которая всегда руководствуется принципом "Качество, а не количество".

Но реструктуризация не ограничилась физическими изменениями в Сериате. Усиление коммерческого департамента человеческими ресурсами позволило компании обратить взоры на всемирную сеть своих продаж. На выставке SIEL в Париже была представлена компания "Clay Paky France", которой на 100% владеют итальянцы, внедряющие собственную организацию продаж и услуг.

"Это дает нам прямое присутствие, которое очень важно в такой стране, как Франция, где выше всего ценится чувство быть французом, и все, что оно подразумевает."

Реструктуризация происходит и в Соединенных Штатах Америки, где присутствие "Clay Paky" усиливается сетью дилеров, при чем очень важные функции выполняет их дистрибьюторская Группа 1. Дальнейшие улучшения в Европе и на Дальнем Востоке (особенно в Китае и Корее - на двух рынках, взорвавшихся в последние годы) также очень поспособствовали 15-процентному увеличению оборота. Г-н Андреа Боначина назначен новым менеджером по продажам в этих регионах и в Юго-восточной Азии.

"Этот регион мира очень важен для нас. Несмотря на то, что существует много дешевой продукции, выпускаемой местными производителями, азиатский рынок высоко ценит качественные западные товары. С тем количеством дорогостоящих культурных проектов, планируемых и строящихся в настоящее время в Азии, мы рассматриваем ее как регион, где мы можем постоянно расти. В конечном счете, рынок отреагировал на такую качественную продукцию, как серии "Silent Version" и "CP Color", и это обеспечило нам уверенность, что мы можем вступать на подобные рынки с удовольствием."

Таким образом, 2003 год обещает быть очень важным для компании "Clay Paky" и лично для Паскуале Квадри.

"В этом году начнется мой личный трехлетний план", - улыбается он. "Вам остается только подождать и увидеть, что произойдет…"